El valor aparece cuando la solución opera de forma sostenida
Adventech combina conocimiento de procesos, desarrollo de software y experiencia con infraestructura de captura e impresión. El servicio se define de acuerdo con la criticidad, la cobertura, el volumen y los niveles de atención que necesita cada cliente.
Servicios disponibles
- Consultoría, levantamiento y diseño de procesos operativos
- Implementación y parametrización de AssistPro y soluciones asociadas
- Integración con ERP, SAP, API, servicios web y fuentes de datos
- Instalación, configuración y puesta en marcha de equipos
- Capacitación para usuarios, supervisores y administradores
- Soporte técnico, mantenimiento preventivo y continuidad operativa
- Reparación, diagnóstico, administración de refacciones y seguimiento postventa
- Maquila de etiquetas, credenciales y materiales de identificación
Seguimiento con evidencia
Las actividades de servicio pueden documentarse mediante tickets, etapas, responsables, autorizaciones, consumos de partes y cierre. Cuando el proyecto lo requiere, AssistPro DSC conecta la postventa con inventario, garantías, pólizas y cobro.
Un siguiente paso claro
Para dimensionar el servicio necesitamos conocer la ubicación, el parque instalado, el proceso afectado y el resultado esperado. Con esa información definimos alcance, tiempos, responsabilidades y métricas de cumplimiento.