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Servicio en sitio

Field Service e instalaciones

El servicio mantiene trazabilidad aun cuando ocurre fuera de la empresa.

Planea instalaciones y trabajos en campo, asigna responsables y concentra avance y evidencia.

Conocer el procesoEvaluar este módulo →

Qué es y qué resuelve

Diseñado alrededor del flujo real.

Field Service extiende el control operativo a instalaciones, puestas en marcha y servicios realizados en las instalaciones del cliente. La orden concentra ubicación, responsable, actividad, compromiso y evidencia.

El dashboard permite observar carga, avance y pendientes sin depender de llamadas o reportes separados. Puede vincularse con cliente, activo, oportunidad o caso de servicio según el contexto.

Proceso operativo

Del evento inicial al resultado medible.

  1. 01

    Solicitar

    Registrar cliente, sitio, alcance y fecha requerida.

  2. 02

    Planear

    Asignar responsable, recursos y ventana de atención.

  3. 03

    Ejecutar

    Actualizar avance, evidencias, materiales e incidencias.

  4. 04

    Cerrar

    Obtener conformidad y consolidar indicadores de servicio.

Capacidades funcionales

Lo que el módulo controla.

  • Órdenes de instalación
  • Asignación de responsables
  • Agenda y ventanas
  • Evidencia de campo
  • Dashboard de instalaciones
  • Vínculo con cliente y activo

Evidencia en la aplicación real

Pantallas y procesos comprobados.

  • Administración de instalaciones
  • Dashboard de instalaciones

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Configuración por vertical

No se trata de activar todo. Se trata de conectar lo que tu operación necesita.

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Seguimiento desde AssistPro ER

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01 Registro inmediato 02 Asignación comercial 03 Seguimiento trazable
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