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Depot Service Control

DSC y postventa

La postventa deja de ser una caja negra.

Gestiona garantías, pólizas y servicios con cobro desde la recepción hasta el diagnóstico, reparación y cierre.

Conocer el procesoEvaluar este módulo →

Qué es y qué resuelve

Diseñado alrededor del flujo real.

DSC administra el ciclo posterior a la venta para fabricantes, distribuidores y centros de servicio. Cada caso conserva equipo, serie, cliente, cobertura, falla, evidencia, ubicación y compromiso desde la recepción.

Diagnóstico, cotización, autorización, partes y trabajo técnico conviven en el mismo expediente. La solicitud de refacciones se integra con WMS y el resultado alimenta costos, margen y patrones de falla.

Proceso operativo

Del evento inicial al resultado medible.

  1. 01

    Recibir

    Registrar activo, serie, cobertura, falla y condición inicial.

  2. 02

    Diagnosticar

    Documentar causa, pruebas, cobertura y autorización.

  3. 03

    Reparar

    Solicitar partes, registrar mano de obra y validar funcionamiento.

  4. 04

    Cerrar

    Entregar, documentar resultado y analizar costo, tiempo y margen.

Capacidades funcionales

Lo que el módulo controla.

  • Garantías, pólizas y cobro
  • Recepción con evidencia
  • Diagnóstico técnico
  • Cotización y autorización
  • Refacciones conectadas a WMS
  • Operación móvil y reportes

Evidencia en la aplicación real

Pantallas y procesos comprobados.

  • Recepción y control de garantías
  • Administración de ingeniería
  • Laboratorio de servicio
  • Cotizaciones de servicio
  • Seguimiento móvil

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Configuración por vertical

No se trata de activar todo. Se trata de conectar lo que tu operación necesita.

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Seguimiento desde AssistPro ER

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Tu solicitud entra directamente al flujo comercial: un lead identificable, un responsable y una actividad de seguimiento con tiempo comprometido.

01 Registro inmediato 02 Asignación comercial 03 Seguimiento trazable
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